Son bir yılda Azerbaycan’da taksi sektörü, kapsamlı reformlar sayesinde köklü bir dönüşüm geçirdi.
Bu bilgi, Azerbaycan Kara Taşımacılığı Ajansı’nın (AYNA) basın servisinin Baku.ws’in sorusuna verdiği yanıtta yer aldı.
Reformların en önemli adımlarından biri, resmi izin sisteminin hayata geçirilmesi oldu. Taşıyıcıların faaliyetlerini düzenlemek amacıyla, piyasadaki tüm katılımcıların ve araçlarının merkezi olarak kaydını tutan yenilikçi E-daşıyıcılar alt sistemi geliştirildi ve faaliyete geçirildi. AYNA’ya göre, “Sürücülerin mesleki eğitimi reformun öncelikli hedeflerinden biridir. Özel eğitim programları, taksi şoförlerinin niteliklerini artırmanın yanı sıra faaliyetlerinin uygun şekilde denetlenmesini de sağladı.”
Taksilerin elektronik ortamda ve gerçek zamanlı izlenebilmesi için E-taksi alt sistemi oluşturuldu. Bu yenilik, denetimi daha hızlı ve şeffaf hâle getirdi; ayrıca sektörün geliştirilmesi için doğru istatistiksel verilerin toplanmasına imkân tanıdı. Şikâyet analizleri reformların etkinliğini açıkça ortaya koyuyor. Önceden yolcular genellikle sürücü davranışından ve araçların kötü durumundan şikâyet ederken, zorunlu eğitim ve uyuşturucu test raporu uygulaması bu tür şikâyetleri önemli ölçüde azalttı.
Aynı zamanda, taksi filosunun yenilenmesi yolculukları daha konforlu ve güvenli hâle getirdi. Kuruma göre, bugün başlıca şikâyetler, gelen araçların sipariş parametrelerine uymamasıyla ilgilidir. Bu sorun özellikle çevrim içi platformlarla çalışan filolarda öne çıkıyor.
Sorunu çözmek amacıyla, operatör yazılımlarında araçların otomatik tanınmasını sağlayan sistem devreye alındı. AYNA, hizmet kalitesini düzenli olarak izliyor ve vatandaşlardan gelen şikâyetlere hızlı şekilde yanıt veriyor. Ciddi ihlaller tespit edildiğinde, araçlar derhal hizmetten men ediliyor.
En önemli yeniliklerden biri ise sürücülerin biyometrik kimlik doğrulaması oldu. Dijital kimlik çözümü SIMA, taksi uygulamaları Bolt, Uber ve Yango‘ya entegre edildi. AYNA, “SIMA biyometrik teknolojisinin kullanımı, sürücünün sisteme girişinde kimliğini gerçek zamanlı doğrulamaya olanak tanıyor. Bu, yetkisiz profil kullanımını önlemede etkili bir yöntem ve kamu güvenliği açısından önemli bir adımdır,” açıklamasını yaptı.
