Bakü’de bir yolcunun şikâyeti daha Bolt’u gündeme taşıdı: Uygulamada 15 manat olarak görünen yolculuğun, varışta 30 manata çıktığı iddia edildi. Patrul.az’ın haberine göre, bir yolcu Sea Breeze Resort’tan Xudu Memmedov Caddesi’ne Bolt çağırdı. Uygulama 15 manat ücret gösterdi, ancak plakası 77-QT-389 olan sürücü 30 manat talep etti. Yolcu yolculuğu iptal etmek istediğini söylediğinde, sürücünün bu talebi dikkate almadığı bildirildi.
Görgü tanıkları ve yerel medya, özellikle konserler ve kitlesel etkinlikler sonrasında araç arzı azaldığında benzer şikâyetlerin sıklaştığını, bazı sürücülerin uygulama tarifesine ek olarak nakit ödeme talep ettiğini aktarıyor.
Süregelen şikâyetler, genel yanıtlar
Bakülü yolcular ve yerel basın, Bolt hizmeti hakkında düzenli şikâyetler olduğuna dikkat çekiyor. Eleştirmenler, şirketin somut vakalara dair ayrıntılı açıklamalar yapmadığını, bunun yerine genel ifadelerle yetindiğini söylüyor.
Yerel haberlere göre, Bolt bu olayla ilgili özel bir açıklama yapmadı.
Yolculara tavsiyeler
-
Uygulamadaki ücret, rota ve sürücü bilgilerini ekran görüntüsüyle kaydedin.
-
Olayı uygulama desteği üzerinden raporlayın ve vaka numarasını saklayın.
-
Uygulama ücretinin üzerinde para talep edildiyse, uygulama içinden itiraz edin ve ödemenin kanıtını saklayın.
-
Gerekirse yerel tüketici veya ulaşım kurumlarına şikâyette bulunun.
