Son dönemde Bakü’de, yolcuların banka kartıyla ödeme yapmak istemesi üzerine taksi şoförlerinin yolculukları iptal etmesine dair şikâyetler hızla artıyor. Sürücüler siparişi kabul ettikten sonra ödeme yöntemini görünce yolculuğu iptal ediyor; bu da hem zaman kaybına hem de hizmete yönelik memnuniyetsizliğe yol açıyor.
Bir yolcu şöyle anlatıyor: “Sürücüler çoğu zaman nakit istiyor. Kartla ödemede ısrar edersen, yolculuğu benim iptal etmemi istiyorlar.” Ancak farklı deneyimler de var: “Ben hiç sorun yaşamadım. Sipariş ettiğim taksi her zaman beni istediğim yere götürdü,” diyor bir başka kullanıcı.
Bazı yolcular ise sebebi öğrendi: “Şoförler, kartlı ödemede platformun yüzde 20’ye kadar komisyon aldığını söylüyor. Bu yüzden en iyisi karttan karta havale yapmak. Böylece hem sürücü hem ben kârda oluyorum.”
Ulaştırma uzmanı Aslan Asadov ise kesin konuşuyor: “Kabul edilen sipariş, ödeme şekli ne olursa olsun yerine getirilmelidir. Standart bir ücret vardır; ister nakit ister kart, fark etmez. Kartlı ödemelerin yaygın olduğu ülkelerde kurallar daha sıkıdır ve şoförler ödemelerini sorunsuz alır. Sistem ne kadar basit ve yenilikçi olursa, sorunlar da o kadar azalır.”
Duruma karşılık, şirketler önlem almaya başladı. Kartlı ödemeyi reddeden şoförlere para cezaları uygulanıyor. Bu tür iptaller ciddi ihlal sayılıyor. Yolculara da uygulama üzerinden şikâyet etmeleri öneriliyor. Ayrıca erken ödeme özelliğiyle şoförler kazançlarını her gün banka kartlarına aktarabiliyor. Kuralları ihlal edenler 50 manat’a kadar ceza alabiliyor veya sistemden tamamen çıkarılabiliyor.
