Azerbaycan’da bazı kredi müşterileri, kartla ödeme yapılamadığı ve terminaller bozuk para kabul etmediği için 10 gepik kadar küçük borç bakiyelerini kapatmak üzere tam 1 manat yatırmak zorunda kaldıklarını söylüyor.
Sorun, ATV’nin haberine göre bazı banka dışı kredi kuruluşlarının müşterilerini etkiliyor. Borçlular, mobil uygulamadan ödeme seçeneğinin her zaman çalışmadığını; bu nedenle nakit terminaline giderek tutarı yukarı yuvarlamak zorunda kaldıklarını belirtti.
Bir müşteri, kredi kuruluşunun sistemi üzerinden banka kartıyla ödeme yapmayı denediğini ancak işlemi tamamlayamadığını söyledi. Müşteri, “Hesabıma girip kartımla ödeme yapmak istiyorum ama işlemi gerçekleştiremiyorum. Terminale giderek 116 manat yerine 117 manat ödemek zorunda kalıyorum” dedi.
Müşteriler, yatırılan fazla tutarın kalan borcu azalttığının sistemde her zaman görünmediğini ve fazla ödemenin nasıl kayda alındığını anlayamadıklarını belirtiyor.
Küçük bakiyeler büyüyebiliyor
Bir başka borçlu, kredisini tamamen ödediğini düşündüğü hâlde daha sonra kalan borç bildirimi aldığını anlattı. Müşteri, “Kredi tamamen ödenmişti, geride taksit kalmamıştı. Sonra borç bildirimi geliyor. Gepikler birikiyor ve sonunda 10, 15 ya da 20 manata ulaşıyor” dedi.
Gazeteciler, şikâyetlerde adı geçen Azpul LLC’den açıklama istedi. Şirket, borcundan fazla ödeme yapan müşterilerin destek hizmetine başvurarak talep oluşturabileceğini bildirdi. Fazla tutarın iade edilebileceği veya müşterinin isteği üzerine kredi borcuna aktarılabileceği belirtildi.
Azpul, mobil uygulamayla ödeme sırasında yaşanan sorunların teknik çalışmalardan kaynaklandığını açıkladı.
İngilizce orijinal: AZE.US
