Azerbaycan’da bazı vatandaşlar, banka döviz bürolarında sürekli sorun yaşadıklarını söylüyor. Şikâyetler genellikle iki noktada toplanıyor: kasiyerlerin banknotları daha küçük kupürlere bozmayı reddetmesi ve küçük miktarlardaki yabancı parayı manata çevirmekte isteksiz davranmaları.
Peki bankalar her müşteri talebini karşılamak zorunda mı? Ekonomist Ekrem Hasanov Globalinfo.az’a yaptığı açıklamada, anlaşmazlık durumunda hem bankaların hem de müşterilerin Azerbaycan Merkez Bankası’na (AMB) şikâyette bulunabileceğini söyledi. Ancak döviz bürolarının bozdurma makinesi gibi davranmak zorunda olmadığının da altını çizdi.
“‘Para bozma’ diye bir yasal yükümlülük yok. Döviz büroları, bir para birimini başka bir para birimine çevirmek için vardır. Aynı zamanda belirli kupürleri reddedebilirler. Örneğin, 1 veya 5 dolarlık banknotları kabul etmeme kararı alabilirler. Kimse bu kupürleri istemiyorsa, bu reddin yasal sayılması doğaldır,” diye açıkladı Hasanov.
Ne Zaman Şikâyet Geçerlidir
Uzman, sorunların yalnızca belirli durumlarda ortaya çıktığını söylüyor.
“Eğer bir döviz bürosu standart bir miktarı - örneğin 100 € veya 100 $ - çevirmeyi reddederse, vatandaş şikâyette bulunabilir. Ancak genellikle bu tür durumlar nadirdir. Mesele daha çok küçük kupürlü banknotlarla ilgilidir; bazı bankalar bunları kabul etmeyi tercih etmez,” diye ekledi.
Şimdilik kurallar açık: döviz büroları adil işlemler sağlamak zorundadır, ancak küçük kupürlerle ilgili her talebi karşılamakla yükümlü değildir.
