Azerbaycan’da bir ürün kasada raftaki etiketten daha pahalı çıkarsa tüketici, ürünün ilan edilen düşük fiyattan satılmasını talep edebilir. Çalışanların etiketi değiştirmeye zaman bulamadığı yönündeki açıklama, müşteriyi daha yüksek fiyat ödemek zorunda bırakmıyor.
Tüketiciler, fiyat farkını çoğu zaman ödeme yaptıktan ve fişi kontrol ettikten sonra fark ettiklerini söylüyor.
Bir ankete katılan müşteri, indirimli peçete seçtiğini ancak kasada farklı bir fiyat söylendiğini anlattı. Çalışanlar fiyat etiketini değiştirmeyi unuttuklarını belirtti. Mağaza ürünü raftaki fiyattan satmayı reddedince müşteri ürünü iade etti.
Azerbaycan Tekelcilik Karşıtı Denetim ve Tüketici Piyasası Kontrolü Devlet Ajansı’na göre böyle bir farkla karşılaşan müşteri derhal satıcıya veya mağaza yönetimine başvurmalı. Talep yerinde incelenmeli ve ürün ilan edilen düşük fiyattan satılmalı.
Sorun çözülmezse tüketici şikâyet için kanıtları saklamalı: ürünün ve fiyat etiketinin fotoğrafını çekmeli, alışveriş tamamlandıysa fişi de eklemeli.
Şikâyet, Ajansın resmî internet sitesi üzerinden veya 195-1-4 numaralı telefon aranarak yapılabiliyor. Başvuruda mağazanın adı ve fiyat farkının ayrıntıları belirtilmeli.
istehlakchi.gov.az tüketici portalı, kasada etikettekinden daha yüksek ücret alınmasını tüketicinin aldatılması olarak sınıflandırıyor. Fazla ücret, eksik tartım ve hesaba gerekçesiz tutar eklenmesi de ihlaller arasında yer alıyor.
Azerbaycan İdari Suçlar Kanunu’nun 447.0.1’inci maddesi, küçük çaplı tüketici aldatması için gerçek kişilere 350–500 manat, yetkililere 1.500–2.000 manat, tüzel kişilere ise 4.000–6.000 manat para cezası öngörüyor.
AZE.US’taki orijinal haber: Azerbaijan Shoppers Can Demand Lower Shelf Price at Checkout
